服を購入するときは特に店員さんに話しかけられる人が多いと思う。それに関して賛否は分かれる場面をよく見かける。
僕は正直に言えば、買い物中に話しかけられるのは得意ではないのだけれど「これもホスピタリティなんだろうな」「ノルマとかがあるのかも」と思えば、しつこくなければ嫌な気持ちにはならない。
今日スーツを新調しようかと考えて、紳士服店へ行った。代わる代わる店員さんが話しかけてきてくれたのだが、店員さんの個性が見られて面白かった。
一番好きなパターンが、こちらが選んでいる間には離れていく。こちらがじっくり手にとって見ていたら「こちらもそちらの商品に近いモデルです」と並べてくれる。
また選び始めるとちょっと遠くに離れてくれる。あてがったときには「この商品はこのラインナップの中では」と話しかけてくれて、そっと立ち去る。
この流れが非常に気持ちよかった。ずっと張り付きされるのは選びにくくて苦手だが、とても探しやすいサポートだった。
急用ができて買うところまでは進められなかったが、好印象だった。買うときはあのお店であの店員さんのサポートで購入したいと思っている。
